Muchos equipos de medición disciernen entre la potencia generada y la consumida cambiando el valor entregado de positivo a negativo (o al revés). Dado que no hay ningún estándar que regule este aspecto, preferimos mostrar los valores con el mismo signo en que se obtienen pasados a Watios. Sin embargo, el formato y la periodicidad con la que se envían estos datos a Red Eléctrica están definidos por el Ministerio dependiendo del Real Decreto al que esté suscrita su instalación. cerrar

Verifique que ha introducido correctamente todos los datos que le facilitamos, sin espacios y respetando las mayúsculas y minúsculas. Si aun así sigue sin poder acceder, contacte con Nexus Energía a través del teléfono de Atención al Productor 93 299 33 32 o 902 023 024. cerrar

Las notificaciones desde el Centro de Control de Nexus Energía se realizan, salvo petición expresa del cliente, a través del correo electrónico. En él podrá encontrar el tipo de incidencia.

Le recomendamos contactar con su empresa de ingeniería o mantenimiento para verificar en la web del Centro de Control www.centrocontrol.com la información que se le ha enviado por correo electrónico. Si no lo consigue, contacte con el servicio de Atención al Productor de Nexus Energía EXUS llamando al teléfono 93 299 33 32 o 902 023 024.

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La gestión de alarmas del Centro de Control de Nexus Energía está programada para que le avise a través de correo electrónico una vez se haya restablecido la comunicación con su planta. En la web www.centrocontrol.com puede comprobar el envío de datos en tiempo real las 24h del día y, de una manera muy visual e intuitiva, detectar si se ha producido una alarma. cerrar

El Real Decreto 1565/2010 regula la información y periodicidad con la que debe realizarse el intercambio de datos  entre su instalación y el despacho delegado o Centro de Control. Cualquier equipo que permita su conexión y envío  de la potencia activa de forma repetida debería ser adecuado  para transmitir la medida en tiempo real a Red Eléctrica, aun así y para su tranquilidad , contacte directamente con su comercial  o con el servicio de Atención al Productor de Nexus Energía en el teléfono 93 299 33 32. cerrar

Cuando la cobertura móvil de un operador de telefonía es deficiente o inexistente se recomienda cambiar a otra compañía, incluso tener en cuenta las soluciones por satélite. Según las características del terreno, principalmente si es una zona plana, una buena alternativa es el uso de radioenlaces para conectar la señal con una zona de cobertura. cerrar

El grupo Nexus Energía dispone de personal cualificado para realizarle un estudio sin compromiso de su planta para adecuarla a lo que marca el Real Decreto 1565/2010 y posibilitar la conexión remota de nuestro Centro de Control para obtener la telemedida en tiempo real. Envíe un mail a atencionproductor@nexusenergia.com indicando en el asunto “TTR llave en mano” e indicando en el cuerpo del mail sus datos de contacto y un comercial se pondrá en contacto con usted. cerrar